Regulamin Usług

Zameldowanie i wymeldowanie

• Doba hotelowa: od 15:00 do 12:00 następnego dnia. Wcześniejsze zameldowanie i późniejsze wymeldowanie — w miarę dostępności, za dopłatą lub bezpłatnie dla członków klubu.
• Przy zameldowaniu wymagany jest dokument tożsamości i karta kredytowa (preautoryzacja depozytu 300 PLN) lub gotówkowy depozyt bezzwrotny.
• Osoby poniżej 18. roku życia mogą przebywać w hotelu wyłącznie pod opieką dorosłego.
• Hotel może odmówić zakwaterowania osobie nietrzeźwej lub naruszającej porządek publiczny.

Przedłużenie pobytu lub zmiana kategorii pokoju wymaga potwierdzenia w recepcji — staramy się umożliwić je w każdej sytuacji, gdy pozwala na to obłożenie.

Zasady kasyna

• Dostęp do kasyna mają osoby, które ukończyły 18 lat, po weryfikacji dokumentu tożsamości.
• W salonie VIP obowiązuje dress code smart elegant od godziny 18:00.
• Zakazane jest fotografowanie i filmowanie stołów oraz innych gości.
• Wygrane wypłacane są w kasie kasyna — gotówką lub przelewem zgodnie z regulaminem kasyna i przepisami.
• Personel kasyna może odmówić gry osobie pod wpływem alkoholu lub zachowującej się nieodpowiedzialnie.
• Obowiązuje program odpowiedzialnej gry — szczegóły w sekcji informacji prawnych.

Spa, gastronomia i dobra osobiste

• Strefa spa jest strefą ciszy — telefony pozostają w szafkach. Dzieci do 16 lat korzystają z basenu 09:00–14:00 pod opieką dorosłego.
• Restauracja przyjmuje rezerwacje online i telefoniczne; stolik trzymamy 15 minut po godzinie rezerwacji.
• Hotel nie odpowiada za wartościowe przedmioty nieumieszczone w sejfie pokojowym lub depozycie recepcyjnym.
• Obowiązuje całkowity zakaz palenia w pokojach i strefach wewnętrznych (kara 500 PLN za zrywanie czujki); palarnia i salon cygarowy są wyjątkami wyznaczonymi.
• Zwierzęta przyjmujemy w pokojach oznaczonych pet-friendly — zgłoszenie przy rezerwacji, opłata 100 PLN/doba.

Odpowiedzialność i siła wyższa

Hotel odpowiada za szkody wyrządzone gościom zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego o obiektach zakwaterowania. Odpowiedzialność za rzeczy wnoszone jest ograniczona przepisami ustawowymi, chyba że przedmioty zdeponowano w recepcji lub sejfie pokojowym.

Za niedostępność usług spowodowaną siłą wyższą (awarie infrastruktury, decyzje władz, zdarzenia losowe) oferujemy równoważną usługę lub zwrot kosztów — zgodnie z zasadami zwrotów.

Wszelkie spory rozstrzygamy polubownie; w razie braku porozumienia właściwy jest sąd dla siedziby spółki w Warszawie.